Η εξ αποστάσεως συμβουλευτική (on line counseling) αξιοποιεί τις δυνατότητες που μας δίνει η τεχνολογία για την παροχή υπηρεσιών συμβουλευτικής πέραν από την παραδοσιακή πρόσωπο με πρόσωπο πρακτική. Η εξ αποστάσεως συμβουλευτική δεν υποκαθιστά σε καμία περίπτωση την παραδοσιακή πρόσωπο με πρόσωπο συμβουλευτική και βέβαια δεν συνιστά σε καμία περίπτωση κάποιας μορφής ψυχοθεραπεία. Η εξ αποστάσεως συμβουλευτική (on line counseling) παρουσιάζει κάποια πλεονεκτήματα και κάποια μειονεκτήματα έναντι άλλων μορφών συμβουλευτικής.
Η επικοινωνία γίνεται απευθείας με τον κο. Ζιούβα , το περιεχόμενο της είναι απολύτως εμπιστευτικό και σε καμία περίπτωση δεν κοινοποιείται μέσω της ιστοσελίδας του ¨ΕλαΜαζί’. Όποιος επιθυμεί μπορεί να διατηρήσει την ανωνυμία του χρησιμοποιώντας ψευδώνυμο καθώς δεν θα του ζητηθούν πλήρη στοιχεία.
Περιγραφή της συμβουλευτικής διαδικασίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ο / η ενδιαφερόμενος/η και ο Σύμβουλος αλληλογραφούν γύρω από ένα βασικό ερώτημα / αίτημα του/της πρώτου/της με την ακόλουθη διαδικασία:
1. Ο / η ενδιαφερόμενος/η στέλνει στο Σύμβουλο ένα πρώτο ηλεκτρονικό μήνυμα, όπου διατυπώνει με τον σαφέστερο δυνατό τρόπο το αίτημα του/της για βοήθεια και όσες πληροφορίες κρίνει απαραίτητες για την κατανόηση της κατάστασής του/της (γύρω στις 500 λέξεις.
2. Εντός 24 ωρών ο Σύμβουλος του / της στέλνω μια σειρά από διευκρινιστικές ερωτήσεις ώστε να κατανοήσει καλύτερα την κατάστασή του/της.
3. Ο / η ενδιαφερόμενος/η μου στέλνει τις απαντήσεις στα παραπάνω ερωτήματα
4. Εντός 48 ωρών (συνήθως εντός 24 ωρών) από την λήψη της απάντησής του /της, ο Σύμβουλος στέλνει μια ηλεκτρονική επιστολή συμβουλευτικού χαρακτήρα με βάση τις πληροφορίες που έχετε ανταλλάξει στα προηγούμενα στάδια.
5. Ο /η ενδιαφερόμενος/η μου στέλνει τα σχόλια του σχετικά με την επιστολή που έλαβε: πώς ένιωσε, τι σκέφτηκε, τι τον προβλημάτισε, τι του φάνηκε χρήσιμο.
6. Εντός 48 ωρών (συνήθως εντός 24 ωρών) από την λήψη της απάντησης στο (5), ο Σύμβουλος στέλνει ένα καταληκτικό ηλεκτρονικό μήνυμα κλεισίματος.
Να σημειωθεί ότι ο/η ενδιαφερόμενος/η στέλνει τα ηλεκτρονικά του μηνύματα απευθείας στην διεύθυνση του κου Χρ. Ζιούβα (xziouv@otenet.gr)
www.elamazi.gr
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου